Lion Air Kembali Telantarkan Penumpang

[putra1st]

Pihak maskapai penerbangan Lion Air kembali menelantarkan penumpangnya, Minggu (5/6/2011). Jika Minggu dini hari menimpa penumpang JT-770 rute Jakarta-Manado di Bandara Hasanuddin, Makasar, Minggu malam ini penelantaran terjadi di Terminal 1 A Bandara Internasional Soekarno-Hatta.


Ratusan penumpang tujuan Jakarta-Bali, Jakarta-Palu, dan Jakarta-Makassar marah-marah sebagai bentuk komplain atas buruknya pelayanan maskapai tersebut.
Selain tidak ada kepastian jadwal penerbangan setelah mengalami penundaan jam keberangkatan, penumpang tidak mendapat pelayanan sebagaimana diatur dalam Keputusan Menteri Perhubungan RI Nomor 25 Tahun 2008 tentang Penyelenggaraan Angkutan Penerbangan.


Jangankan mendapat penginapan bagi mereka yang penerbangannya ditunda lebih dari tiga jam, makanan-minuman dan penggantian penerbangan pun tidak diberikan.
Akibatnya, para penumpang melakukan protes ke loket Lion Air di Lantai I Terminal 1A. Sayangnya, semua petinggi dan karyawan di loket itu tidak ada. "Mana tanggung jawab Lion Air? Masa kami dibiarkan telantar seperti ini?" kata Ria (39), penumpang tujuan Bali.


Penumpang lainnya, Aksan, menyatakan bahwa petugas dan perusahaan penerbangan itu pengecut. "Giliran penumpang terlambat sedikit saja, tak ada kompromi. Kalau tidak didenda, kami disuruh beli tiket baru lagi. Giliran mereka yang buat salah, kami ditelantarkan dan petugasnya malah menghilang. Ini keterlaluan," kata Salim Mamma kepada Kompas.com melalui saluran telepon seluler pada Minggu malam.
Ria marah-marah karena sesuai jadwal ia harus berangkat ke Bali pukul 17.00. Namun, sampai pukul 21.30, pesawat yang akan ditumpanginya belum juga berangkat.


Hal senada dikatakan Salim. "Apa penyebab penundaan penerbangan dan sampai kapan harus menunggu, kami tidak diberi informasi secara jelas," papar Salim yang seharusnya berangkat ke Makassar pukul 22.00.


Sementara itu, Edi selaku petugas OIC Bandara Internasional Soekarno-Hatta membenarkan adanya penundaan jadwal penerbangan sehingga mengakibatkan penumpang marah-marah.


"Penumpang kesulitan mencari bos Lion Air dan karyawan karena sudah menghilang. Makanya, kami sudah berulang kali memanggil pejabat Lion Air untuk melayani penumpang, tetapi mereka tidak muncul-muncul juga. Mereka menghilang entah ke mana," ungkap Edi.


Menurut Edi, laporan yang masuk ke OIC penerbangan yang tertunda adalah JT-720 tujuan Palu. "Namun, saya belum tahu pasti jam berapa pesawat ini akan berangkat. Belum ada laporan," ungkap Edi.

..source..

sayang yah, minimal ada komunikasi dua arah, jd penumpang bisa sdkt ngerti

Terkait:

• Lion Air: Semua Penumpang Selamat
• Kisah Penumpang Lion Air Tidur di Landasan
• Lagi, 370 Penumpang Lion Air Tagih Ganti Rugi
• Pesawat Jatuh, Lion Air Tanggung Biaya Pengobatan Penumpang
• Penumpang Lion Air Terlantar di Bandara Djalaludin

[hu9080ss]

Aksan, menyatakan bahwa petugas dan perusahaan penerbangan itu pengecut. "Giliran penumpang terlambat sedikit saja, tak ada kompromi. Kalau tidak didenda, kami disuruh beli tiket baru lagi. Giliran mereka yang buat salah, kami ditelantarkan dan petugasnya malah menghilang

betul itu... mmg maskapai penerbagan negara kita gak ada tanggung jawab....

[j3ndiel]

Infonya katanya itu adalah impact dari beberapa pesawat yang terkena masalah teknis sehingga berkurangnya armada jadi delay lama....

[putra1st]

Originally Posted by j3ndiel

Infonya katanya itu adalah impact dari beberapa pesawat yang terkena masalah teknis sehingga berkurangnya armada jadi delay lama....

harusnya diinfokan segera sama penumpang ya. Biar bisa lebih tenang juga, or cpa tw mw jalan2 dlu biar ga jenuh

[j3ndiel]

Originally Posted by putra1st

harusnya diinfokan segera sama penumpang ya. Biar bisa lebih tenang juga, or cpa tw mw jalan2 dlu biar ga jenuh

harusnya sih iya ndan...mungkin petugas di daerahnya udah capek atau jenuh..atau malah dari pusatnya juga ga ada kabar...sehingga petugas daerah ga tau musti kasih kabar apa...

[hktoyshop]

bilang aja ada nya ndan..
gak usah narik pesawat tuh lion air..
mending narik metro..

[babingevet]

kasian euy,emang suka delay2
kalo ane sih mikir positif aja,alon2 asal kelakon

btw pramugarinya cakep2 loh

[lakondalang]

udah deh,mending tu lion air di-grounded aja sekalian
jadwalnya aja udah gak disiplin, nyang jadi pertanyaan adalah : pesawatnya dirawat dgn disiplin juga gak???

[j3ndiel]

Originally Posted by lakondalang

udah deh,mending tu lion air di-grounded aja sekalian
jadwalnya aja udah gak disiplin, nyang jadi pertanyaan adalah : pesawatnya dirawat dgn disiplin juga gak???

Ndan kebayang gak kalo Lion Air di grounded kan..

Menurut data yang ane pegang Lion Air itu sehari flightnya bisa lebih dari 300 penerbangan seluruh Indonesia dengan load factor diatas 80%

Jika di groundedkan...apakah jumlah operator yang ada saat ini sanggup menampung limpahan penumpang Lion Air??

Mendingan benahi sama2...awasi sama2...maskapai milik anak bangsa kita dukung agar makin maju..jangan dikit2 maen grounded...kecuali kesalahan Fatal kayak Merpati...lah Merpati yang udah nyungsep aja masih terbang koq pesawatnya tuh yang MA 60...

[putra1st]

Originally Posted by j3ndiel

Ndan kebayang gak kalo Lion Air di grounded kan..

Menurut data yang ane pegang Lion Air itu sehari flightnya bisa lebih dari 300 penerbangan seluruh Indonesia dengan load factor diatas 80%

Jika di groundedkan...apakah jumlah operator yang ada saat ini sanggup menampung limpahan penumpang Lion Air??

Mendingan benahi sama2...awasi sama2...maskapai milik anak bangsa kita dukung agar makin maju..jangan dikit2 maen grounded...kecuali kesalahan Fatal kayak Merpati...lah Merpati yang udah nyungsep aja masih terbang koq pesawatnya tuh yang MA 60...

iya, kayaknya lion masih termasuk favorit kelas menengah, maka dari itu supaya ga ditutup seperti kawan2 sebelumnya, pihak lion harus membernahi diri, tanggung jawabnya terlalu besar untuk diabaikan.. prospeknya juga sangat bagus,,

mari kita do'akan sama2 semoga maskapaipenerbangan indonesia bisa jauh lebih baik kedepannya..