deporak.com - Ketika Kathy Hampton membeli Ice Cream Renaissance pada tahun 2010, dia mewarisi toko yang dirancang tidak efisien. Pelanggan berjalan di dan disambut oleh kasir di meja alas kecil, wastafel raksasa penuh piring kotor dan area tempat duduk gua yang biasanya kosong.
Setahun kemudian, ketika ia pindah es krim berbasis Wash. Vancouver, ke lokasi baru di jalan, Hampton tidak mengulangi kesalahan-kesalahan desain. Dia membangun sebuah panjang, lebih fungsional kasir, tersembunyi dapur di belakang pintu ayun dan ditempatkan duduk di depan di bawah pencahayaan aksen. Sejak perubahan, penjualan telah meningkat sebesar 20 persen.
Sayangnya, banyak pengecer tidak memperhatikan daerah yang dirancang buruk dari toko mereka sampai terlambat. Berikut adalah tujuh ruangan toko umum yang pengecer merusak dan cara untuk menghindari membuat kesalahan yang sama:
zona dekompresi disfungsional. Beberapa kaki pertama toko sering disebut sebagai zona dekompresi, seorang pelanggan masuk wilayah gunakan untuk "dekompresi" atau menyesuaikan dengan ruang baru. Kritis kesan pertama ini, pemilik toko sering kekacauan ruang ini dengan barang dagangan, kata Paco Underhill, penulis Why We Buy: The Science of Shopping (Simon & Schuster, 2000). "Pada saat orang tersebut mulai terlibat dengan lingkungan fisik," katanya, "beberapa hal yang Anda telah menempatkan pintu ditiup masa lalu." Dia menyarankan menampilkan beberapa item kunci dan menggunakan pencahayaan dan lantai yang kontras dengan lingkungan luar. Pergeseran warna dan tekstur akan mengingatkan pelanggan untuk memperlambat dan perhatikan apa yang ada di sekitar mereka. Suzi Barat, pemilik Collier Barat, Brooklyn, N.Y., toko dekorasi rumah, membuat pintu depan terbuka dan menempatkan produk di pinggir jalan di luar untuk membantu pelanggan menyesuaikan diri dengan suasana tokonya bahkan sebelum mereka berjalan di.
Sesak checkout counter. Sementara zona dekompresi Anda membuat kesan pertama, kasir Anda adalah apa yang pelanggan mengalami terakhir. Namun, pengecer sering tidak faktor dalam cukup ruang untuk staf mereka (setidaknya tiga kaki per orang di belakang kasir), tidak membangun ruang penyimpanan yang cukup, atau berhemat pada kualitas countertops dan perlengkapan. Meskipun mungkin tergoda untuk memuat counter dengan item impuls, menghindari berdesak-desakan, kata Seanette Corkill, konsultan desain ritel di Vancouver, Wash. "Anda menempatkan terlalu banyak di sana semua pada waktu yang sama, dan [pelanggan] hanya akan mengabaikan white noise dari semua itu. "
Buruk menyalakan daerah. Anda mungkin ingin menghemat uang dengan memotong kembali pada pencahayaan, tetapi kebanyakan pelanggan tidak akan berani ruang dekat gelap di toko Anda. Pada Ice Cream Renaissance, tempat duduk yang asli ke arah belakang toko itu remang-remang dan sering kosong. Di toko barunya, Hampton menggunakan dekoratif lampu sundae, lampu track dan lampu sorot untuk karya seni. Untuk menghindari bintik-bintik gelap yang dapat hasil dari lampu track, pertimbangkan untuk menginstal tingkat kedua lampu track yang membuang bayangan, menunjukkan Jennifer Carpenter, seorang arsitek New York.
merchandise penuh sesak. Menahan diri untuk menampilkan terlalu banyak barang di satu daerah - kesalahan pengecer sering membuat. "Jika Anda berjalan di dan semuanya padat, visual itu melelahkan," kata Carpenter. Barat baru-baru memilih untuk mengatur meja dengan tempat pengaturan daripada susun dengan item. Dalam beberapa jam, dia menelepon $ 800 dalam penjualan dari barang dagangan yang tabel.
Terhalang jalur. Watch out untuk apa Underhill panggilan "butt-sikat faktor" - ketika orang-orang yang sedang berada di mendapatkan disikat dari belakang oleh pembeli lain. Yang bisa membuat orang cenderung untuk membeli. Untuk menghindari kemacetan seperti, Underhill menyarankan menempatkan barang dagangan yang pelanggan menghabiskan waktu yang lama meneliti di daerah yang lebih terpencil toko. "Anggap saja dalam hal jalan raya, jalan-jalan lokal, jalan-jalan perumahan dan gang-gang," katanya. Produk yang mengambil banyak waktu penjelajahan termasuk dalam gang Anda.
garis pandang tidak menarik. Watch out untuk dilihat tak terduga dan tak sedap dipandang pelanggan Anda mungkin hadapi saat berbelanja. Corkill masih jelas ingat berjalan ke sebuah toko sepeda tahun yang lalu dan bercak kamar mandi terbuka dengan toilet duduk mengangkat. Dia menyarankan menyembunyikan ruang kurang gurih dengan layar atau tirai bukan pintu tradisional yang membutuhkan ruang ekstra untuk membuka.
signage tidak efektif. Pastikan Anda tidak menghalangi pandangan pelanggan Anda 'di sepanjang gang dengan tanda buruk diposisikan, Underhill kata. Dan terlepas dari mana mereka menggantung, tidak kekacauan tanda-tanda dengan terlalu banyak kata-kata. "Tujuan dari tanda ini adalah untuk mendapatkan seseorang untuk mengajukan pertanyaan daripada untuk menutup kesepakatan," kata Underhill. Di sisi lain, terlalu sedikit signage dapat menyebabkan pelanggan kehilangan daerah-daerah tertentu dari toko Anda. Hampton menambahkan tanda untuk kue di kue kasus nya, dan tiba-tiba orang-orang memperhatikan dan membeli lebih banyak.
25th August 2016
7 Zona Bencana Retail Setiap pemilik toko Harus Hindari
