[Keluhan] Pelayanan Klaim Asuransi Kendaraan Sinar Mas

Peromp4k

Assalamu Alaikum Warohmatullohi waBarokatuh,..

Bismillah, setelah ane pertimbangin mateng-mateng perlu apa ga bikin trit di forum ini, dan inilah trit ane yang pertama. Semoga ga salah kamar, ane kapok dianggap anak band sama momod, galak bener

maap, kalo terlalu panjang... untuk mulustrasi ane akan up date lagi, berhubung media pengambilan gambar pake HP n kamera pocket yang saling terpisah jarak yang jaauuuuuhhhh

Spoiler for Cek Repost???:
ya gak perlu lahhh, lha wong ini uneg-uneg koq mana ada repost....!

Jadi ni kejadian udah lama gan, minggu kedua bulan februari kmaren..

Ane punya tunggangan dibobok maling demi gondol hape ane yg ketinggalan di dashboard. alhasil, itu maling meninggalkan hasil karya di mobil ane
Spoiler for ini hasilnya, 1.:

Kebetulan ini kendaraan ane daftarin asuransi di sinarmas kategori All Risk, jadi ane santai aja dapet musibah bgini. tinggal lapor ke polsek setempat aja, sesuai persyaratan untuk klaim kerugian dari pihak asuransi.

singkat cerita, segala macem pelayanan awal cukup memuaskan lah, ga pake bertele-tele, pengaduan lewat telpon, survey, follow up sampe pick up cuma butuh waktu efektif 3 hari.

selepas itu ane percayain dah sama pihak asuransi yang bawa mobil ane ke bengkel sinarmas di wilayah cakung, ane sempet heran, untuk perusahaan asuransi yang cukup ternama koq bengkelnya cuma satu doang, di Cakung. adapun bengkel rekanan cuma ada satu juga di Kebayoran lama, itupun selalu diarahin ke bengkel yang di Cakung. Ga mo ribet, ane ikutin aja lah saran dari pihak asuransi.

Nah yang bikin ane akhirnya tulis keluhan ini, ane kesel gan karena ini gan :
Spoiler for 1. Lama perbaikan ternyata memakan waktu sampe 1 bulan.:
Dari hari pertama pick up mobil, diperkirakan waktu perbaikan paling cuma 1 minggu gan karena ane skalian klaim perbaikan body yang lecet-lecet juga (Mumpung hehehe). Tapi ternyata butuh waktu 3 minggu sendiri untuk penyediaan part kaca samping dimana minggu pertama dan kedua pihak bengkel mulai kerjain proses perbaikan body sambil nunggu kaca dateng.
Nah pas dapet part kaca (ane dapet konfirmasi dari bagian progress) ane pikir wah, besok atau lusa udah bisa di bawa nih.. ehhh ternyata ane dikonfirmasi kalau harus nunggu lagi. Alasannya kaca film yang belum terpasang, Ya sudah lah, ane pasrah... sampe 1 minggu lebih buat tambahan waktu pasang kaca film... WOOOWWW.

Mana cutting itu kaca film ngaco, dan kualitas KF itu sendiri (maaf) ane bilang murahan. Tapi ya sudah lahh..

Spoiler for 2. Hasilnya ga memuaskan.:
Setelah memakan waktu 4 minggu lebih untuk perbaikan, akhirnya mobil ane di anter ke rumah, dan yang terima kerabat ane karena ane masih kerja. jadi diwakilkan saja. Malemnya ane cek satu per satu bagian yang diperbaiki, termasuk body-nya.
jreeenggg... bener shock ane gan.

Spoiler for Pertama, ane dapetin kaca spion pecah, gile bener dah, ga tau kenapa bisa begitu.:
Spoiler for mulus:

jadinya malah sinar lampu mendongak hormat grakkk

Spoiler for 3. Follow up yang gak kunjung datang.:
Bahkan sejak mobil ane terima di akhir Maret 2016 kemarin hingga hari ini, belum ada folow up lanjutan dari pihak asuransi
Ane udah berusaha hubungi pihak bengkel, ternyata nomor hot line alias (pura-pura) sibuk atau tidak bisa dihubungi, ane telp asuransi penuh perjuangan untuk ada yang mau angkat telp ane.

akhirnya ane cuma bisa mengeluh di kaskus,

Ane ga bisa salahin pihak asuransi semata akibat kelalaian proses pengerjaannya, tapi minimal ada pertanggungjawaban lah, kalo masalah kualitas bengkel, males ane kasih quot,... udah pegel jari ane buat pencet telpon.

Lagian, disaat persaingan bisnis jasa pelayanan asuransi yang banyak memberikan pilihan bengkel rekanan dengan kualitas saling bersaing, ini koq malah dengan pede cuma mengandalkan 1 bengkel saja, ane melihat bentuk persaingan monopoli di sini, dimana pelanggan tidak punya pilihan lain. Dengan kata lain, mau hasilnya baik atau buruk, ya itulah kinerja bengkel (asuransi) Kalaupun diinformasikan ada bengkel mitra di Kebayoran lama, tetap saja dibujuk supaya proses pengerjaannya di Cakung,....

sekian...
Spoiler for :
Wassalamu Alaikum Warohmatullohi Wabarokatuh

Spoiler for Up Date Bentol:

Spoiler for totol sisa cat:

<div class="spoiler">Spoiler for bengkel "andalan":
<div id="bbcode_spoiler_content" style="margin: 0px; padding: 6px; border: 1px solid #CCC;background: #EEE;color:#000;"><div class="content_spoiler_571adc7d32421" id="bbcode_inside_spoiler" style="display: none;background: #EEE;">

Terkait:

Menu