Kecewa dengan kualitas uang di mesin ATM BCA karawaci

MasKArdoyo

Nama saya Henri, saya sebagai Nasabah Bank BCA sungguh kecewa dg kualitas uang di mesin ATM BCA karawaci. Hal ini saya share dikaskus karena ini bentuk kecewa saya atas 2 x kejadian hal yg sama dg kualitas uang Rupiah yg saya ambil jam 7 pagi tadi tanggal 10 november 2015.

Pengalaman pertama (saya lupa tanggal dan jumlah uang penarikan) sy menarik uang di mesin atm BCA karawaci dari beberapa lembar uang yg saya ambil terdapat satu lembar uang dimana ada kerusakan fisik berupa sobek garis. Namun uang tersebut masih saya gunakan dg memberikan solatip bening dan saya tidak mempermasalahkan hal tersebut.

Kejadian kedua baru saja saya alami pagi tadi sekitar jam 7.14 wib tanggal 10 november 2015. Saya menarik uang sebesar 100 ribu dg pecahan uang 50.000 dua lembar di mesin atm yg sama (mesin atm BCA karawaci) pecahan uang 50ribu yg saya terima terdapat cacat fisik seperti pinggiran uang buntung alias sobek hilang dan yg satu lagi uangnya sobek buntung seperti habis digigit tikus. Kondisi uang dapat dilihat pada gambar dibawah ini. Saya sertakan pula kertas bukti transaksi sy di mesin atm bca dimana sy lakukan transaksi.

Saya tidak mau membelanjakan uang ini karena sy khawatir uang tersebut pasti ditolak untuk berbelanja.

Saya sudah ajukan komplain dan kecewa saya dg langsung telp halobca. Setelah dibuat laporan saya diharuskan menunggu hingga 7 hari kerja untuk bisa proses penukaran dicabang atm bca terdekat dg lokasi saya.

Lagi-lagi dg kejadian ini saya harus di rugikan dari segi waktu dan biaya untuk menyelesaikan persoalan ini dg menunggu proses laporan sampai ke cabang bank bca terdekat dg lokasi sy.

Saya berharap pihak BCA memperhatikan khususnya pada mesin atm bca karawaci agar memperbaiki sistem dan menjaga kualitas uang yg disimpan agar tidak terjadi hal seperti yg saya alami.

Note : dalam foto yg saya lampirkan terdapat nomor seri mata uang. Nomor seri uang ini mungkin bs dijadikan bukti kalau uang tersebut benar-benar sy ambil dr mesin atm BCA karawaci.

Dalam hal ini saya tidak ada maksud menjelek2kan maupun menjatuhkan nama baik institusi manapun saya hanya berharap ada perbaikan layanan kepada nasabah.

Terima kasih.

Update berita

Saya sudah datang langsung ke bank BCA islamik karawaci, ketika datang saya langsung ke customer service bca dan mengambil nomor antrian.

Terkait:

Menu